in einer komplexen Situation
Wirkungsvolles Reden entfaltet sich auch im Gespräch. Hier rückt zudem das Zuhören ins Zentrum und wird ebenso trainiert wie Argumentationsformen oder Fragetechnik. Stets geht es um die wirkungsvolle Verknüpfung verbaler und nonverbaler Mittel sowie um die Wechselwirkung der Beteiligten. Gesprächsrollen, Kommunikationsstile sowie Einrichtung des Raumes und Sitzordnung – die Komplexität der Situation ist im Blick.