Hier stehen das Beratungs- und das Konfliktgespräch im Mittelpunkt. Für Lehrende an Universitäten und Führungskräfte ist es unerlässlich, in Gesprächen mit Studierenden, MitarbeiterInnen und KollegInnen menschliche Einfühlsamkeit und stringente Professionalität zu vereinen. Sowohl auf der Inhalts- wie auf der Beziehungsebene muss klug agiert werden.
Personzentrierte Gespräche
Vorbereitung – Durchführung – Auswertung
Raumgestaltung und Rahmenbedingungen
Wechselwirkungen zwischen den GesprächspartnerInnen
Verbale und nonverbale Signale
Rollenspiele
Intensives Feedback
Videoanalyse