Hier stehen das Beratungs- und das Konfliktgespräch im Mittelpunkt. Für Lehrende an Universitäten und Führungskräfte ist es unerlässlich, in Gesprächen mit Studierenden, MitarbeiterInnen und KollegInnen menschliche Einfühlsamkeit und stringente Professionalität zu vereinen. Sowohl auf der Inhalts- wie auf der Beziehungsebene muss klug agiert werden.
Arbeitsschwerpunkte sind:
- Personzentrierte Gespräche
- Vorbereitung – Durchführung – Auswertung
- Raumgestaltung und Rahmenbedingungen
- Wechselwirkungen zwischen den GesprächspartnerInnen
- Verbale und nonverbale Signale
mittels:
- Rollenspiele
- Intensives Feedback
- Videoanalyse
